¿Alguna vez te has detenido a pensar en cuáles son los pasos necesarios para que los usuarios de tu sitio web evolucionen y se conviertan en un cliente ideal? ¿Qué pasos sigue y qué puedes hacer para optimizar este camino? Si usas un embudo de conversión, sin duda conoces las respuestas a estas preguntas. ¿No es ese tu caso? ¡Continúa leyendo!
En el siguiente artículo, te damos las claves para entender qué es el embudo de conversión, cuáles son sus etapas y cómo crear un funnel de ventas bien planificado a fin de convertir a tus visitas en clientes potenciales.
En otras palabras, el embudo de conversión es el mapeo de los pasos por los que sigue un cliente, desde su primera visita al sitio web de una empresa hasta la adquisición de un producto o servicio. El propósito de esta herramienta es modelar una ruta de compra y reducir la tasa de abandono de los usuarios en las diferentes etapas del funnel.
Además, el embudo de ventas o conversión es una función de análisis gráfico, y ofrece las herramientas de analítica y comportamiento de tu audiencia, con el fin de ver la tasa de conversión (CR) y los puntos de pérdida durante el viaje de un prospecto a cliente.
La forma del embudo de conversión muestra claramente las etapas del funnel de ventas efectivos y los que requieren mejoras. También puedes actuar en consecuencia a fin de reducir el número de rutas abandonadas o no exitosas. En esta gráfica vamos a enseñarte las etapas del funnel de ventas o inbound marketing funnel y el significado de los términos en embudo de conversión.
La imagen del embudo es la más representativa de la realidad. De hecho, no todos los visitantes de tu sitio web se convertirán necesariamente en clientes potenciales.
La etapa de adquisición es la primera etapa del embudo de marketing (top of funnel). El objetivo principal de esta etapa es generar conciencia y atraer con la información de tu producto o servicio. Para ello, tienes que llegar a los clientes potenciales a través de canales de marketing como la publicidad en redes sociales e invertir en marketing de contenidos. Una vez que hayas captado la atención de tu prospecto, seguiremos a la etapa de interés.
El embudo de interés o activación es la segunda etapa del recorrido del cliente, y es cuando tus clientes potenciales realizan su primera acción para convertirse en prospectos calificados. En esta etapa, son conscientes de su problema y empiezan a considerar soluciones.
Aquí es donde entran en juego tus esfuerzos de marketing; ya que trabajas mediante el contenido para educarlos sobre tu producto o servicio. Por ejemplo: cuando colocan sus datos para descargarse alguna guía, e-book o ver un vídeo sobre tu contenido.
Para tener éxito en esta fase, tienes que crear contenidos que respondan a las necesidades específicas de tus clientes potenciales. Además, es importante proporcionar una llamada a la acción clara, que les lleve a la página de destino o tu sitio web. De este modo, podrás convertir más clientes potenciales en clientes más adelante en el embudo de conversión.
Si el usuario ha avanzado hasta la tercera fase de nuestro embudo de marketing, implica que nos considera una alternativa confiable para realizar una compra. Nuestro objetivo es fidelizarlos y animarlos a pasar el mayor tiempo posible en nuestro sitio web. Para lograrlo, necesitamos nuevos registros o leads, que nos den su información y nos permitan seguir el camino a la venta o decisión final.
La etapa del funnel de marketing se realiza cuando el cliente potencial realiza una compra. Ha decidido lo que quiere y está preparado para comprarlo. Esta es la etapa final del embudo de marketing, y es importante asegurarte de que el cliente tiene toda la información que necesita para tomar una decisión.
La etapa de referencia es cuando un cliente potencial es remitido a tu producto o servicio por otra persona. Puede ser a través de una referencia de otro cliente, de las redes sociales o incluso de un anuncio. También hay que asegurarse de que tenga una experiencia positiva con la marca, ya que esto aumentará la probabilidad de que se convierta en un cliente ideal. Una etapa de referencias bien ejecutada puede ser la clave del éxito para cualquier negocio.
Cómo puedes ver, el embudo de ventas es un viaje que realizan los clientes potenciales desde que conocen el negocio hasta que se convierten en prospectos calificados a la venta. Al comprender cada etapa del embudo, las empresas pueden optimizar su embudo de conversión y aumentar sus posibilidades de ventas.
Los embudos de ventas sirven para ayudar a las empresas a convertir a los visitantes del sitio web en futuros compradores de un producto a servicio. Aunque el embudo de conversión puede parecer simple, hay una serie de factores, que pueden influir a la hora de mejorar su tasa de conversión.
Por lo tanto, la tasa de conversión entre las fases del embudo de ventas se puede calcular utilizando la siguiente fórmula:
Tasa de conversión = (número de clientes potenciales/número de usuarios) * 100
(Para llegar a las otras tasas de conversión, simplemente reemplaza el número de usuarios y clientes potenciales por las otras etapas del embudo de ventas).
Como hemos mencionado, esta herramienta es indispensable para rastrear los pasos de conversión de tu tráfico web, y está disponible gracias a soluciones de análisis de audiencia. Sin embargo, cada empresa tiene su propia forma de «crear» este famoso embudo de marketing.
Hay algunos pasos clave para crear un embudo de ventas exitoso:
Hay un número de diferentes herramientas que puedes utilizar para crear un embudo de ventas.
Este plugin de Google te ayuda a realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web y ver de dónde proceden tus visitantes. Además, existen otras herramientas que pueden ayudarte a crear un embudo de ventas. Entre ellas se encuentran los formularios de captación de clientes potenciales, el software de marketing por correo electrónico y las plataformas de seminarios web.
Con ClickFunnels, tienes la ventaja de crear embudos de ventas diseñados para la conversión. También, te permite hacer el seguimiento de tus resultados a fin de optimizar tus esfuerzos de marketing de contenidos y conseguir una inversión.
Además, ClickFunnels facilita la integración con otras herramientas de marketing, para que puedas sacar el máximo provecho de tu gasto en publicidad. Por lo tanto, si te tomas en serio el crecimiento de tu negocio, vale la pena que compruebes ClickFunnels.
Kartra es una completa plataforma de marketing y automatización empresarial, que permite a empresas de todos los tamaños aumentar sus ventas y su eficiencia. El software ofrece a los usuarios una serie de herramientas para agilizar las tareas, como el marketing por correo electrónico, el alojamiento de seminarios web, la gestión de contactos y el comercio electrónico.
Además, Kartra facilita el seguimiento de los resultados, la medición del retorno de la inversión con sus análisis integrados. Además es una excelente opción para las empresas, que buscan mejorar sus operaciones de marketing y ventas.
Por último, el software HubSpot es un conjunto de herramientas que ayudan a las empresas a comercializar, vender y atender a los clientes. La plataforma incluye un (CRM), un sistema de gestión de contenidos (CMS), un chat en directo y funciones de marketing por correo electrónico.
HubSpot también ofrece un mercado de integraciones de aplicaciones y un blog de consejos y sugerencias empresariales. El software es utilizado por empresas de todos los tamaños, desde pequeñas Start Ups hasta grandes corporaciones.
Los embudos de conversión dependen del tipo de objetivo establecido por los profesionales de marketing. En general, hay dos tipos principales de túnel:
Ahora que entiendes los fundamentos del embudo de conversión, es hora de ponerlo en práctica y empezar a hacer crecer tu negocio. Siguiendo estos consejos y utilizando las herramientas adecuadas, a fin de aumentar tus posibilidades de convertir a los visitantes del sitio web en futuros clientes.
Un embudo de conversión es el camino recorrido por un cliente/prospecto hasta que se completa un objetivo específico. Por lo tanto, optimizar los diferentes pasos de la creación de tu funnel de ventas, te permite convertir más y, por lo tanto, hacer más ventas.
Aquí algunos consejos a fin de optimizar tu embudo de conversión:
