Tu estrategia de email marketing esta bien planteada y, aun así, tus correos no consigan los resultados que esperas. Abres métricas, revisas envíos, analizas campañas… y hay algo que no termina de encajar.
La tasa de apertura. La maldita tasa de apertura. Mandas millones de correos y muchos se pierden dentro de la (adjunte el lector su adjetivo favorito) pestaña de “Promociones” de Gmail.
Y claro, llegados a este punto, la pregunta es más que obvia. ¿Qué podemos hacer para que nuestros emails se salten la pestaña de promociones de Gmail? ¿Hay algún truco secreto?
Bien, pues no exactamente.
Y precisamente por eso hemos querido recuperar este artículo (que por cierto redactamos originalmente en 2020).
Porque es un problema con el que seguimos lidiando cada día en proyectos reales, y sobre el que hay mucha teoría… pero pocas explicaciones claras de qué puede estar pasando.
Por eso, más que darte “trucos”, vamos a explicarte cómo funciona esta clasificación… y qué es lo que mejor puedes hacer a día de hoy.
Empecemos. Cuando empiezas a enviar emails desde un dominio o una cuenta nueva, para Gmail no eres nadie. No tiene historial sobre ti, ni una sola señal de quién eres. Y eso tiene una consecuencia directa: se activan los filtros. Tus primeros correos no van a ir a la “Bandeja Principal”.
Con suerte caerán en “Promociones” (si tu dominio tiene algo de recorrido). Pero en muchos casos, acabarán directamente en spam.
¿Por qué?
Porque Gmail necesita entender quién eres y cómo te comportas. Y eso lleva tiempo. Se construye a base de envíos progresivos, de interacción y de señales positivas por parte del usuario: aperturas, clics, respuestas.
Como nos gusta decir, tienes que educar al algoritmo. De hecho si intentas enviar volumen demasiado pronto, sin haber generado esa base, Gmail no confiará en ti.
Por eso, en la práctica, cuando planteamos una campaña de email marketing siempre recomendamos empezar con poco volumen y una base muy trabajada que intentar impactar a miles de contactos sin contexto.
Porque sin esa “temperatura”, da igual lo que envíes. No llegará. Y mucho menos donde quieres que llegue.
Hay otro factor que está empezando a tener mucho peso en el email marketing. La forma en la que se están escribiendo los emails.
Cada vez vemos más campañas generadas con herramientas como ChatGPT. Correos correctos, bien estructurados, sin errores… pero completamente intercambiables.
Y eso genera «ciertos problemas» pues no generan señales.
Si un usuario abre, lee rápido y no interactúa, Gmail lo interpreta. Si no hay clics, ni respuestas, ni continuidad, el mensaje pierde peso.
Y cuando eso se repite, el sistema aprende. Porque más allá del contenido en sí, Gmail observa el comportamiento. Y un email que no genera interacción es, a efectos prácticos, es un email irrelevante. Y eso va justo en la dirección contraria de lo que necesita un email para funcionar bien.
Esta es una duda que nos encontramos bastante a menudo.
“Si el problema es Gmail… ¿Por qué no hacer directamente email marketing desde Gmail?”
Tiene lógica. Y sí, técnicamente se puede (en su momento lo probamos).
Existen herramientas que permiten enviar newsletters desde Gmail y montar envíos más o menos estructurados. Incluso automatizar ciertas cosas (si alguien tiene dudas, nuestro correo siempre está abierto).
Pero aquí conviene ser claros, pues no es una solución profesional.
Gmail no está pensado para hacer email marketing. No tienes control real sobre segmentación, analítica, entregabilidad ni escalabilidad. Puede servir para casos puntuales o para empezar. Pero si quieres trabajar este canal en serio, se queda corto muy rápido.
Si lo que buscas es facilidad de uso, hoy tienes alternativas como Substack que simplifican mucho el proceso sin renunciar a una buena base. Y muchas herramientas profesionales tienen barreras de entrada bastante asequibles.
Te lo diremos sin rodeos. No se trata de evitar una pestaña.
Para que una campaña de email marketing funcione, el objetivo es construir algo que tenga sentido para quien está al otro lado.
Dicho de otra forma, el problema no es que muchas campañas no lleguen donde deberían. Es que no son interesantes para nadie.
Se envían correos sin contexto, sin relación previa y sin una propuesta clara. Y luego pasa lo que pasa.
Por eso, más que buscar soluciones técnicas, tiene más sentido trabajar la base: una lista más pequeña pero más activa, un mensaje que realmente aporte valor, una frecuencia coherente con tu marca y, en definitiva, una relación que se construya con el tiempo.
Porque cuando eso ocurre, todo lo demás acompaña.
Y cuando no, da igual si el email está en “Principal” o en “Promociones”.
El resultado es el mismo.
